GemilangNews,MAGELANG – Pemerintah Kabupaten Magelang terus berbenah dalam meningkatkan kualitas birokrasi melalui Mall Pelayanan Publik (MPP) untuk menghapus stigma birokrasi yang rumit dan berbelit. Hal itu disampaikan oleh Plt Kepala DPMPTSP Kabupaten Magelang, Aziz Amin Mujahidin, saat menjadi narasumber dalam program talkshow Jamus Gemilang di LPPL Radio Gemilang Fm, Selasa (20/01).
“Semangat kami adalah integrasi dan kolaborasi. Masyarakat tidak perlu lagi membuang waktu dan biaya untuk berpindah-pindah kantor. Cukup datang ke satu gedung, semua urusan selesai dengan cepat, mudah, dan nyaman,” kata Aziz.
Sejak diresmikan pada November 2023, MPP kini menaungi 26 instansi, mulai dari Organisasi Perangkat Daerah (OPD) internal, instansi vertikal, hingga BUMN dan BUMD. Untuk meminimalisir waktu tunggu dan kerumunan, masyarakat diimbau memanfaatkan aplikasi Magelang Smart Service (MSS) yang dapat diunduh di Play Store atau App Store.
“Melalui aplikasi ini, pemohon bisa melakukan booking antrean dari rumah, idealnya satu hari sebelum kedatangan. Pengguna aplikasi ini akan mendapatkan prioritas layanan sesuai urutan yang telah didaftarkan,” lanjutnya.
Dirinya menjamin bahwa seluruh pelayanan di MPP bersifat transparan dan akuntabel.
“Saya pastikan semua layanan gratis dan tidak ada pungli. Kami juga sangat terbuka terhadap kritik dan masukan melalui survei kepuasan masyarakat demi perbaikan layanan ke depan,” tegasnya.
Sementara Penata Layanan Operasional DPMPTSP, Alvi Fadilah, mengungkapkan bahwa layanan kependudukan (Disdukcapil) tetap menjadi primadona dengan jumlah kunjungan tertinggi, disusul oleh BPJS Kesehatan di posisi kedua.
”Memasuki tahun 2026, terdapat pembaruan signifikan di mana seluruh layanan administrasi BPJS Kesehatan yang semula berada di Blondo kini telah sepenuhnya dipindahkan ke gedung MPP di Sawitan guna memudahkan akses masyarakat. Selain itu, instansi seperti Pengadilan Negeri dan BP3MI (layanan pekerja migran) juga telah bergabung untuk memperkuat ekosistem layanan,” kata Alfi.
Tak hanya kelengkapan administrasi, MPP juga memperhatikan kenyamanan fisik gedung bagi seluruh lapisan masyarakat.
“Fasilitas yang tersedia kini mencakup jalur pemandu (guiding block) untuk tunanetra, ruang laktasi yang sejuk untuk ibu menyusui, toilet disabilitas sesuai standar, hingga area bermain anak (playground) dan pojok baca. Hal ini bertujuan agar warga yang membawa keluarga tetap merasa nyaman saat mengurus dokumen,” lanjut Alfi.
MPP Kabupaten Magelang beroperasi setiap Senin hingga Jumat, mulai pukul 08.00 WIB hingga 14.00 WIB. Bagi masyarakat yang ingin mengetahui syarat-syarat dokumen sebelum datang, informasi lengkap dapat diakses melalui akun Instagram resmi @mpp_kabmagelang atau situs resmi mpp.magelangkab.go.id.(Calista)